Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca, takvimim.tr sitesinde “Randevu sayfamı oluştur” ve “Beni arayın” formlarını doldurduğunuzda işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
01Veri sorumlusu
Bu formda verdiğiniz bilgiler bakımından veri sorumlusu takvimim.tr'dir. Şirket unvanı, MERSİS numarası ve adres bilgisi yayına alınmadan önce buraya eklenecektir.
- Şirket unvanı: [Şirket unvanı]
- MERSİS no: [MERSİS numarası]
- Adres: [Tebligat adresi]
- E-posta: destek@takvimim.tr
02Hangi verileri işliyoruz?
Formda yazdığınız bilgiler ve formun güvenliği için otomatik oluşan teknik kayıtlar işlenir.
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, cep telefonu numarası
- Talep bilgisi: seçtiğiniz randevu adresi (isim.takvimim.tr) ve talep notu
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, formun gönderim zamanı, bot doğrulama sonucu
- Arama kaydı: size yapılan telefon görüşmesine ilişkin bilgiler (arama zamanı ve sonucu; ses kaydı ve metne dökümü tutulup tutulmadığı [ses kaydı uygulaması] olarak netleştirilecektir)
03Hangi amaçlarla işliyoruz?
Verileriniz yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenir.
- Sizi telefonla arayıp randevu sayfanızı birlikte kurmak (aramayı yapay zeka asistanı takvimim-ai gerçekleştirir)
- Seçtiğiniz adresi sizin için ayırmak
- Taleplerinizi, sorularınızı ve şikâyetlerinizi yanıtlamak
- Formun botlar ve kötüye kullanım tarafından suistimal edilmesini önlemek, bilgi güvenliğini sağlamak
- Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda hakkımızı korumak
04Hukuki sebepler
Verileriniz KVKK m. 5/2 kapsamında şu sebeplere dayanılarak işlenir: talep ettiğiniz hizmetin sunulması için gerekli olması (m. 5/2-c), hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (m. 5/2-ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz, yani hizmetin güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi (m. 5/2-f). Özel nitelikli kişisel verilerinizi (ör. sağlık verisi) bu formla istemiyoruz; lütfen talep notuna yazmayın.
05Verileriniz nasıl toplanıyor?
Verileriniz, siteyi ziyaret ederken doldurduğunuz web formu aracılığıyla, elektronik ortamda ve tamamen otomatik olmayan yollarla sizden alınır. Telefon görüşmesi sırasında paylaştığınız bilgiler (hizmetleriniz, çalışma saatleriniz gibi) işletme bilgisi olarak sayfanızın kurulumunda kullanılır.
06Kimlerle paylaşıyoruz?
Verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olduğu ölçüde, bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda çalışan hizmet sağlayıcılarla (veri işleyenler) paylaşılır.
- Barındırma ve güvenlik altyapısı sağlayıcısı: Cloudflare (siteyi barındırır, bot doğrulaması için Turnstile kullanılır)
- Çağrı ve yapay zeka asistanı altyapı sağlayıcılarımız: talebinizi alır, sizi arar ve görüşmeyi yürütür
- Mesajlaşma sağlayıcıları: onay ve bilgilendirme mesajları gerekirse
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında, talep halinde
07Yurt dışına aktarım
Barındırma, bot doğrulama ve yapay zeka / çağrı altyapısı sağlayıcılarımızın bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu durumda verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Aktarım, KVKK m. 9 ve ilgili Kurul düzenlemelerine uygun olarak yapılır. [Aktarım yapılan ülkeler ve kullanılan güvence mekanizması (yeterlilik kararı, standart sözleşme vb.) hukuk danışmanıyla netleştirilecektir.]
08Ne kadar saklıyoruz?
Talep bilgileriniz, randevu sayfanız kurulmazsa en geç 6 ay sonra silinir ya da anonim hale getirilir. Sayfa kurulursa hesap süresince ve hesabın kapatılmasından sonra mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Güvenlik kayıtları yasal saklama süreleri kadar tutulur. [Ses kaydı tutuluyorsa saklama süresi eklenecektir.]
09Haklarınız
KVKK m. 11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz.
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bunun aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etme
10Başvuru yolu
Taleplerinizi kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte destek@takvimim.tr adresine e-posta ile ya da yukarıdaki tebligat adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzu talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul'un belirlediği tarifedeki ücret istenebilir. Yanıttan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
Bu metin taslaktır. Yayına almadan önce hukuk danışmanınıza onaylatın.